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Reclamaciones de SeguroLo Que Debe y No Debe Hacer |
Si usted se ha visto involucrado en algún tipo de accidente en el cual alguien resultó lesionado o incluso hasta murió, ya sea un accidente de auto, de un camión de 18 ruedas, una explosión o un incendio, inevitablemente usted tendrá que lidiar con su compañía aseguradora al igual que con la compañía aseguradora de las otras personas involucradas en el accidente. Presentar una reclamación y tratar con los ajustadores puede ser intimidante, confuso y aterrador. De cualquier forma, hemos preparado una lista que le podría ser útil de lo que usted debe y no debe hacer.
 Contacte a su compañía aseguradora lo más pronto posible después del accidente o lesión.
Tómese el tiempo para leer y entender su póliza de seguro. Póngale atención a las cláusulas de “Cobertura” y “Exclusiones”.
Obtenga el mayor número de detalles posible del accidente,
incluyendo fotos de los vehículos dañados, del
sitio del accidente, y de las lesiones sostenidas, y tome el
nombre y teléfono de cualquier testigo del accidente.
Obtenga los datos de la compañía aseguradora de
todas las personas y vehículos involucradas(os) en el
accidente.
Mantenga un historial escrito de cualquier conversación
o trato con los ajustadores de la compañía aseguradora,
abogados, funcionarios de la compañía y cualquier
otra persona involucrada en el proceso de reclamación.
Asegúrese de tomar el nombre, título y número
telefónico de todas las personas con las que usted hable
sobre su reclamación.
Guarde los recibos y facturas de cualquier gasto relacionado
con su reclamo, cobros por cualquier trabajo de reparación
a vehículos dañados, facturas por cualquier gasto
médico incurrido en el tratamiento de lesiones, recibos
de comida, hospedaje, y compras hechas durante el proceso de
su reclamación o durante su recuperación, desde
la fecha del accidente hasta la indemnización final.
Tómese el tiempo de repasar todas sus pólizas
de seguro para ver si usted podría tener más de
una póliza que provea cobertura para el accidente o la
lesión en particular. Asegúrese de también
repasar el material que viene con sus tarjetas de crédito.
Sea honesto con su portador de seguro. El no serlo podría
invalidar su póliza o causarle un rechazo de cobertura.
No admita cualquier tipo de responsabilidad de su parte. La
responsabilidad depende de diferentes circunstancias. No es
su deber u obligación admitir culpabilidad. Los hechos
y la evidencia determinaran responsabilidad.
Si usted no entiende cualquier parte de su póliza o reclamación,
no dé nada por escrito a ningún ajustador de seguro
o bien sean de los suyos o de la otra parte.
No deje que se le
venza el plazo establecido para entablar su reclamación
de seguro. Todas las compañías aseguradoras requieren
que usted entable una reclamación durante un periodo
de tiempo específico después del accidente o lesión.
No descuide este plazo o su reclamación podría
ser considerada no válida.
No acepte los presupuestos de la compañía aseguradora
sin haber calculado primero usted mismo un presupuesto. Las
compañías aseguradoras tratan de darle presupuestos
por pérdidas mucho más bajos que sus pérdidas
actuales. Frecuentemente las compañías aseguradoras
tratarán de convencerlo a usted que acepte los presupuestos
de su perito o contratista. Dicho presupuesto podría
ser demasiado bajo.
No firme ningún documento que sea una liberación
o renuncia de cualquier tipo. Si usted no está seguro
de lo que está firmando, consulte con un abogado.
No acepte ningún cheque como pago completo y final a
menos que usted esté seguro de que es una compensación
justa por sus perdidas. Una mala situación económica
después de una gran pérdida podría hacerle
parecer que es necesario aceptar una indemnización prematura
e inadecuada.
No
dé ninguna declaración grabada a su asegurador
si usted no cree entender la cobertura de seguro. Usted no tiene
la obligación de darle permiso a la compañía
aseguradora para grabar su conversación telefónica.
Si usted tiene dudas, consulte con un abogado.
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